Contactgegevens:
Ma-vrij: 9:00 tot 17:00 uur
01793 841490
Unit 78 Rivermead Industrial Estate, Rivermead Drive, Westlea, Swindon, Engeland, SN5 7EX
Levering:
Om duidelijkheid te garanderen en waardevolle informatie te verstrekken over onze verzend- en bezorgdiensten, heeft Mem-Star voor uw gemak een lijst met veelgestelde vragen samengesteld.
1. Wat zijn de verzendmogelijkheden voor online bestellingen binnen het Britse vasteland?
Voor bestellingen binnen het VK bieden wij een betrouwbare en kosteneffectieve verzendoptie. Uw online bestellingen worden verzonden via DHL, een betrouwbare en efficiënte koeriersdienst. De verzendkosten voor bestellingen binnen het Verenigd Koninkrijk bedragen een forfaitair tarief van £6.00. Dit betaalbare tarief zorgt ervoor dat uw bestelling tijdig en veilig bij u aankomt.
2. Hoe worden bestellingen buiten het VK verzonden en hoe wordt de verzendprijs bepaald?
Bestellingen die naar locaties buiten het VK worden verzonden, worden verzonden met DHL Express eCommerce. De prijzen voor de verzending naar deze gebieden worden rechtstreeks door DHL bepaald en zijn niet onderworpen aan enige marge van Mem-Star. Deze transparante aanpak zorgt ervoor dat u concurrerende en eerlijke verzendtarieven krijgt. DHL, een erkende leider in wereldwijde scheepvaart, zorgt ervoor dat uw bestellingen zorgvuldig worden afgehandeld en efficiënt hun bestemming bereiken.
3. Kan ik meer gedetailleerde verzendinformatie voor een specifiek product vinden op de productpagina?
Zeker weten! We begrijpen dat verzendingsoverwegingen kunnen variëren afhankelijk van het product en de bestemming. Voor meer specifieke verzendinformatie, met inbegrip van geschatte levertijden en eventuele unieke verzendvereisten voor een bepaald product, raden wij u aan de individuele productpagina te bezoeken. Hier vindt u uitgebreide details op maat van uw aankoop, die u helpen om weloverwogen beslissingen te nemen.
4. Zijn er extra kosten of vergoedingen verbonden aan verzending, zoals verwerkings- of verpakkingskosten?
Bij Mem-Star willen we transparante en eenvoudige prijzen bieden. Wij heffen geen extra verwerkings- of verpakkingskosten aan. De verzendkosten die je ziet tijdens het afrekenen zijn het totale bedrag dat je in rekening wordt gebracht, zodat je een duidelijke en voorspelbare winkelervaring krijgt.
5. Wat kan ik verwachten met betrekking tot verzend- en levertijden voor mijn bestellingen?
Voor de geschatte verzend- en levertijden wordt aanbevolen de individuele productpagina's te raadplegen. Deze pagina's geven specifieke gegevens over de verzend- en levertijden van elk product, zodat u dienovereenkomstig kunt plannen en verwachtingen kunt stellen.
Mem-Star is toegewijd om uw winkelervaring zo soepel en probleemloos mogelijk te maken, inclusief een duidelijk begrip van onze verzend- en bezorgprocedures. Als u nog meer vragen of zorgen heeft over de verzending, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice. Wij zijn hier om u te helpen en ervoor te zorgen dat uw bestellingen met zorg en precisie worden behandeld, van het moment van aankoop tot de uiteindelijke levering aan uw deur. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we zijn hier om uw behoeften te beantwoorden tijdens uw winkelreis met ons.
6. Wat als mijn pakket vertraging heeft?
Hoewel vertragingen bij pakketten zeldzaam zijn, gebeuren ze en meestal omdat onze leverancier problemen heeft gehad die buiten onze controle liggen, geven we alle klanten een live tracking nummer zodat ze zelf het pakket kunnen volgen.
7. Hoe verander ik mijn bezorgadres?
Als u een bestelling plaatst, wordt uw bezorgadres bij de kassa ingesteld, als u een fout hebt gemaakt, of gewoon van gedachten bent veranderd, stuur dan een e-mail [email protected] of bel ons zodat we het afleveradres kunnen veranderen.
Betalingen:
Bij Mem-Star bieden we een verscheidenheid aan betaalmogelijkheden om uw aankoop ervaring te vergemakkelijken. Om transparantie te garanderen en algemene vragen over betalingen te beantwoorden, hebben we hieronder een lijst samengesteld met veelgestelde vragen.
1. Welke betaalmethoden worden geaccepteerd in de Mem-Star-winkel?
We begrijpen het belang van flexibiliteit in betalingsmogelijkheden, en we accepteren graag de volgende methoden voor uw gemak:
PayPal: Maak gemakkelijk veilige betalingen met je PayPal-account.
Creditcards: We accepteren de belangrijkste creditcardmerken, waaronder Visa, MasterCard, Maestro en American Express.
2. Hoe worden kaartbetalingen verwerkt en gecontroleerd in onze winkel?
Voor naadloze en veilige kaarttransacties werken we samen met Stripe, een betrouwbaar betalingsplatform. Wanneer u ervoor kiest om te betalen met een creditcard, Stripe behandelt de betaling verwerking en controleert de transactie voor veiligheid en naleving. Stripe's toonaangevende technologie zorgt voor de vertrouwelijkheid en veiligheid van uw betalingsinformatie en geeft u gemoedsrust tijdens het betalingsproces.
Is mijn betalingsinformatie veilig bij het gebruik van creditcards op Mem-Star?
Zeker weten. We nemen de veiligheid van uw betalingsgegevens serieus. Onze samenwerking met Stripe betekent dat uw creditcardgegevens worden gecodeerd en veilig worden opgeslagen, volgens strikte industriestandaarden. Dit zorgt ervoor dat uw financiële gegevens tijdens uw transactie beschermd zijn en u met vertrouwen kunt winkelen.
4. Zijn er bijkomende kosten verbonden aan specifieke betaalmethoden?
Bij Mem-Star streven we naar transparante prijzen. We vragen geen extra kosten voor het gebruik van PayPal of creditcards voor uw aankopen. Het totale bedrag dat u in uw winkelwagentje ziet, is het bedrag dat u in rekening wordt gebracht, zodat u tijdens uw winkelervaring weloverwogen beslissingen kunt nemen.
5. Waar kan ik meer informatie vinden over betalingsverwerking en beveiligingsmaatregelen?
Mem-Star zet zich in om u een uitzonderlijke winkelervaring te bieden, waaronder het aanbieden van meerdere betaalmogelijkheden en het waarborgen van de veiligheid van uw financiële gegevens. Als u aanvullende vragen of zorgen heeft over betalingen, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice, die u graag zal helpen. Uw tevredenheid is onze hoogste prioriteit, en we zijn hier om uw behoeften te beantwoorden tijdens uw winkelreis met ons.
Garantie en retourbeleid:
Bij Mem-Star begrijpen we dat onze klanten vragen en zorgen kunnen hebben met betrekking tot onze producten, retourzendingen, garanties en meer. Om u uitgebreide informatie te bieden en ervoor te zorgen dat uw ervaring met ons zo transparant mogelijk is, hebben we hieronder een lijst samengesteld met veelgestelde vragen.
1. Hoe lang moet ik een artikel retourneren, en hoe gaat het met de restitutie?
U heeft een ruim 14 dagen venster vanaf de datum van uw bestelling om een retour te starten voor elk item gekocht bij Mem-Star. We hechten veel waarde aan uw tevredenheid, en ons retourproces is ontworpen om eenvoudig en probleemloos te zijn. Wanneer u een artikel binnen deze termijn retourneert, ontvangt u een volledige terugbetaling, inclusief de aankoopprijs van het product. Dit stelt u in staat met vertrouwen te winkelen, wetende dat uw investering beschermd is. Voor nadere informatie en instructies over het opstarten van een retourzending kunt u naar de individuele productpagina gaan voor nadere instructies.
2. Wat wordt gedekt door de garantie, en hoe lang duurt deze?
Bij Mem-Star staan we achter de kwaliteit en betrouwbaarheid van onze producten. We bieden een indrukwekkende garantie van tot 2 jaar op alle items in onze voorraad. Deze garantie is een bewijs van onze toewijding aan uw tevredenheid en dient als garantie voor de uitmuntendheid van het product. Als u tijdens deze garantieperiode problemen ondervindt met uw gekochte product als gevolg van fabricagefouten of storingen, staat ons toegewijde supportteam klaar om u te helpen. Voor meer gedetailleerde informatie over de specifieke dekking van de garantie voor elk product, zie de individuele productpagina.
3. Waar kan ik meer informatie vinden over het retourbeleid en de garantievoorwaarden van een specifiek product?
Wij begrijpen dat product-specifieke details essentieel zijn om weloverwogen beslissingen te nemen. Voor een beter begrip van het retourbeleid en de garantievoorwaarden voor elk product raden wij u aan de individuele productpagina op onze website te bezoeken. Hier vindt u een schat aan informatie, inclusief de unieke eigenschappen van het product, de garantie en het retourproces, op maat van uw specifieke aankoop. Deze pagina's zijn ontworpen om u alle informatie te geven die u nodig heeft om met vertrouwen het juiste product voor uw behoeften te kiezen.
4. Hoe kan ik contact opnemen voor ondersteuning of om informatie te krijgen over de garantie van een bepaald product?
We zijn trots op ons uitzonderlijke klantenservice team, dat klaar staat om u te helpen met eventuele vragen of vragen. Om contact op te nemen met ons team, bezoekt u onze Contactpagina op de website. Onze ondersteunende professionals zijn beschikbaar tijdens normale openingstijden en zijn toegewijd om u de snelle en professionele hulp te bieden die u verdient. Als u vragen heeft over de garantie van een product, raadpleeg dan de individuele productpagina voor product-specifieke details, of neem contact op met ons supportteam voor nadere verduidelijking.
Mem-Star streeft ernaar dat uw ervaring met onze producten en diensten positief is. We streven ernaar om u duidelijke, gedetailleerde informatie te geven, en we zijn hier om u te helpen bij elke stap van uw reis met ons. Als u nog meer vragen heeft, aarzel dan niet om contact op te nemen met ons supportteam, en wij zullen u graag de informatie en hulp bieden die u nodig heeft.