Nasze dane kontaktowe:
Poniedziałek-piątek: 9:00 - 17:00
01793 841490
help@mem-star.co.uk
Unit 78 Rivermead Industrial Estate, Rivermead Drive, Westlea, Swindon, Anglia, SN5 7EX
Dostawa:
Aby zapewnić jasność i dostarczyć cennych informacji dotyczących naszych usług w zakresie wysyłki i dostaw, Mem-Star sporządził listę najczęściej zadawanych pytań.
1. Jakie są opcje wysyłki zamówień online w Wielkiej Brytanii?
W przypadku zamówień w Wielkiej Brytanii oferujemy niezawodną i opłacalną opcję wysyłki. Twoje zamówienia online są wysyłane za pośrednictwem DHL, zaufanego i wydajnego serwisu kurierskiego. Opłata za wysyłkę w przypadku zamówień w Wielkiej Brytanii kontynentalnej wynosi £6.00. Ta przystępna cena gwarantuje, że zamówienie dotrze do Państwa w odpowiednim czasie i w bezpieczny sposób.
2. Jak wysyłane są zamówienia poza kontynent Wielkiej Brytanii i jak ustalana jest cena wysyłki?
Zamówienia wysyłane poza kontynent Wielkiej Brytanii są wysyłane za pomocą DHL Express eCommerce. Ceny wysyłki do tych obszarów są ustalane bezpośrednio przez DHL i nie podlegają żadnym podwyżkom ze strony Mem-Star. Takie przejrzyste podejście gwarantuje, że otrzymasz konkurencyjne i uczciwe ceny wysyłki. DHL, uznawany lider w globalnej wysyłce, zapewnia, że Twoje zamówienia są obsługiwane z dbałością i dotrą do miejsca przeznaczenia sprawnie.
3. Czy na stronie produktu można znaleźć bardziej szczegółowe informacje dotyczące wysyłki konkretnego produktu?
Z pewnością! Rozumiemy, że koszty wysyłki mogą się różnić w zależności od produktu i miejsca przeznaczenia. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje dotyczące wysyłki, w tym szacunkowe terminy dostawy i wszelkie wyjątkowe wymogi wysyłki dla danego produktu, zachęcamy do odwiedzenia strony poszczególnych produktów. Tutaj znajdziesz szczegóły dostosowane do zakupu, które pomogą Ci podjąć świadome decyzje.
4. Czy są jakieś dodatkowe opłaty związane z wysyłką, takie jak opłaty za obsługę lub pakowanie?
W Mem-Star jesteśmy zobowiązani do oferowania przejrzystych i prostych cen. Nie nakładamy żadnych dodatkowych opłat za obsługę lub pakowanie. Opłata za wysyłkę, którą zobaczysz podczas procesu zapłaty, jest całkowitą kwotą, która zostanie pobierana, zapewniając jasne i przewidywalne doświadczenie zakupowe.
5. Czego mogę oczekiwać odnośnie czasu wysyłki i dostawy moich zamówień?
Szacunkowe terminy wysyłki i dostawy zaleca się na stronach poszczególnych produktów. Strony te zawierają szczegółowe informacje dotyczące czasu wysyłki i dostawy każdego produktu, dzięki czemu można odpowiednio zaplanować i ustalić oczekiwania.
Mem-Star dba o to, aby Twoje zakupy były jak najłatwiejsze i bezproblemowe, w tym jasne zrozumienie naszych procedur wysyłki i dostawy. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub obawy dotyczące wysyłki, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta. Jesteśmy tutaj, aby pomóc i upewnić się, że Twoje zamówienia są obsługiwane z dbałością i precyzją, od momentu zakupu do ostatecznej dostawy do Twoich drzwi. Wasza satysfakcja jest naszym priorytetem i jesteśmy tutaj, aby zaspokoić wasze potrzeby podczas całej podróży zakupowej z nami.
6. Co zrobić, jeśli paczka się spóźnia?
Chociaż opóźnienia w wysyłkach są rzadkie, zdarzają się i zwykle dlatego, że nasz partner dostawy doświadczył problemów poza naszą kontrolą, dajemy wszystkim klientom numer śledzenia, aby mogli sami śledzić paczkę.
7. Jak zmienić adres dostawy?
Kiedy składasz zamówienie, Twój adres dostawy jest ustawiony w kasie, jeśli popełniłeś błąd, lub po prostu zmieniłeś zdanie, proszę e-mail help@mem-star.co.uk lub zadzwoń, żebyśmy mogli zmienić adres dostawy.
Płatności:
W Mem-Star oferujemy różne opcje płatności, aby ułatwić Ci zakupy. Aby zapewnić przejrzystość i odpowiedzieć na częste pytania dotyczące płatności, skompilowaliśmy poniżej listę często zadawanych pytań.
1. Jakie metody płatności są akceptowane w sklepie Mem-Star?
Rozumiemy znaczenie elastyczności w opcjach płatności i z przyjemnością akceptujemy następujące metody dla Państwa wygody:
PayPal: Bezpieczne płatności za pomocą konta PayPal.
Karty kredytowe: Akceptujemy największe marki kart kredytowych, w tym Visa, MasterCard, Maestro i American Express.
2. Jak przetwarzane i sprawdzane są płatności kartą w naszym sklepie?
Dla bezproblemowych i bezpiecznych transakcji kartami współpracujemy ze Stripe, zaufaną platformą przetwarzania płatności. Kiedy zdecydujesz się zapłacić kartą kredytową, Stripe zajmuje się przetwarzaniem płatności i sprawdza bezpieczeństwo i zgodność transakcji. Wiodąca w branży technologia Stripe zapewnia poufność i bezpieczeństwo Twoich informacji płatniczych, dając ci spokój umysłu przez cały proces płatności.
3. Czy moje dane płatnicze są bezpieczne podczas korzystania z kart kredytowych w Mem-Star?
Zdecydowanie. Poważnie traktujemy bezpieczeństwo informacji płatniczych. Nasza współpraca z Stripe oznacza, że dane karty kredytowej są szyfrowane i bezpiecznie przechowywane, zgodnie z rygorystycznymi standardami branżowymi. Dzięki temu Twoje dane finansowe są chronione podczas całej transakcji i możesz robić zakupy z ufnością.
4. Czy istnieją dodatkowe opłaty związane z konkretnymi metodami płatności?
W Mem-Star staramy się utrzymać przejrzyste ceny. Nie nakładamy żadnych dodatkowych opłat za korzystanie z PayPal lub kart kredytowych do zakupów. Całkowita kwota, którą widzisz w koszyku to kwota, którą zostaniesz obciążony, pozwalając na podejmowanie świadomych decyzji podczas zakupów.
5. Gdzie mogę znaleźć więcej informacji na temat przetwarzania płatności i środków bezpieczeństwa?
Mem-Star dąży do zapewnienia wyjątkowego doświadczenia zakupowego, w tym oferowania wielu opcji płatności i zapewnienia bezpieczeństwa danych finansowych. Jeśli masz dodatkowe pytania lub obawy dotyczące płatności, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta, który chętnie Ci pomoże. Wasza satysfakcja jest naszym priorytetem i jesteśmy tutaj, aby zaspokoić wasze potrzeby podczas całej podróży zakupowej z nami.
Polityka gwarancji i zwrotu:
W Mem-Star rozumiemy, że nasi klienci mogą mieć pytania i obawy dotyczące naszych produktów, zwrotów, gwarancji i innych. Aby zapewnić Państwu kompleksowe informacje i zapewnić jak największą przejrzystość Państwa relacji z nami, przygotowaliśmy poniżej listę najczęściej zadawanych pytań.
1. Jak długo muszę zwracać przedmiot i w jaki sposób można go zwrócić?
Macie szczodry 14-dniowy okres od daty zamówienia na zwrot każdego przedmiotu zakupionego w Mem-Star. Doceniamy Państwa zadowolenie i nasz proces zwrotu jest prosty i bezproblemowy. W przypadku zwrotu przedmiotu w tym terminie otrzymasz pełny zwrot, w tym cenę zakupu produktu. Dzięki temu możesz robić zakupy z ufnością, wiedząc, że twoja inwestycja jest chroniona. Szczegółowe informacje i wskazówki dotyczące rozpoczęcia zwrotu można znaleźć na stronie poszczególnych produktów.
2. Co obejmuje gwarancja i jak długo trwa?
W Mem-Star stoimy przy jakości i niezawodności naszych produktów. Oferujemy imponującą do 2 lat gwarancję na wszystkie produkty w naszym magazynie. Ta gwarancja jest świadectwem naszego zaangażowania w Twoją satysfakcję i służy jako gwarancja doskonałości produktu. W tym okresie gwarancji, jeśli napotkasz jakiekolwiek problemy z zakupionym produktem z powodu wad produkcyjnych lub usterek, nasz dedykowany zespół obsługi jest gotowy Ci pomóc. Aby uzyskać bardziej szczegółowe informacje na temat konkretnego zakresu gwarancji dla każdego produktu, patrz strona poszczególnych produktów.
3. Gdzie mogę znaleźć więcej informacji na temat warunków zwrotu i gwarancji danego produktu?
Rozumiemy, że szczegóły dotyczące konkretnego produktu są niezbędne do podejmowania świadomych decyzji. Aby lepiej zrozumieć zasady zwrotu i warunki gwarancji dla każdego produktu, zachęcamy do odwiedzenia strony poszczególnych produktów na naszej stronie internetowej. Tutaj znajdziesz mnóstwo informacji, w tym wyjątkowe cechy produktu, gwarancję i proces zwrotu, dostosowany do konkretnego zakupu. Strony te są zaprojektowane w taki sposób, aby dostarczyć Państwu wszelkich informacji niezbędnych do pewnego wyboru odpowiedniego produktu.
4. Jak mogę uzyskać wsparcie lub zapytać o szczegóły gwarancji danego produktu?
Jesteśmy dumni z naszego wyjątkowego zespołu obsługi klienta, który jest gotowy pomóc w każdych pytaniach lub obawach. Aby skontaktować się z naszym zespołem, wystarczy odwiedzić stronę Kontaktuj nas na stronie internetowej. Nasi pracownicy wsparcia są dostępni w normalnych godzinach pracy i dbają o szybką i profesjonalną pomoc, na jaką zasługujesz. Jeśli masz pytania dotyczące gwarancji produktu, zapoznaj się z szczegółami dotyczącymi poszczególnych produktów na stronie produktu lub skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej w celu uzyskania dalszych wyjaśnień.
Mem-Star dba o to, aby Państwa doświadczenie z naszymi produktami i usługami było pozytywne. Naszym celem jest dostarczenie ci jasnych, szczegółowych informacji, i jesteśmy tutaj, aby pomóc Ci na każdym kroku Twojej podróży z nami. Jeśli masz dalsze pytania, nie wahaj się skontaktować z naszym zespołem wsparcia, a my chętnie udostępnimy Ci informacje i pomoc, których potrzebujesz.