Datele noastre de contact:
De luni până vineri: 9:00 - 17:00
01793 841490
Unit 78 Rivermead Industrial Estate, Rivermead Drive, Westlea, Swindon, Anglia, SN5 7EX
Livrarea:
Pentru a asigura claritatea și a oferi informații valoroase cu privire la serviciile noastre de expediere și livrare, Mem-Star a compilat o listă de întrebări frecvente pentru comoditatea dumneavoastră.
1. Care sunt opțiunile de expediere pentru comenzile online din Marea Britanie?
Pentru comenzile din Marea Britanie continentală, oferim o opţiune de transport fiabilă şi rentabilă. Comenzile online sunt expediate prin DHL, un serviciu de curierat de încredere și eficient. Taxa de expediere pentru comenzile din Marea Britanie continentală este de £6.00. Această taxă accesibilă garantează că comanda dvs. ajunge la dvs. în timp util și în siguranță.
2. Cum sunt expediate comenzile din afara continentului britanic și cum se determină prețul de expediere?
Comenzile expediate în locuri din afara Marii Britanii sunt expediate prin intermediul DHL Express eCommerce. Prețurile pentru transportul către aceste zone sunt stabilite direct de DHL și nu fac obiectul niciunei marcări de la Mem-Star. Această abordare transparentă vă asigură că primiţi tarife de transport competitive şi echitabile. DHL, un lider recunoscut în transportul maritim mondial, se asigură că comenzile tale sunt tratate cu grijă şi ajung la destinaţie eficient.
3. Pot găsi informaţii mai detaliate de expediere pentru un anumit produs pe pagina produsului?
Cu siguranţă! Înțelegem că considerațiile de transport pot varia în funcție de produs și destinație. Pentru a accesa mai multe informații specifice despre expediere, inclusiv termenele estimate de livrare și orice cerințe unice de expediere pentru un anumit produs, vă încurajăm să vizitați pagina produsului individual. Aici, veți găsi detalii cuprinzătoare adaptate la achiziția dvs., ajutându-vă să luați decizii informate.
4. Există taxe sau taxe suplimentare asociate transportului, cum ar fi taxe de manipulare sau ambalare?
La Mem-Star, ne-am angajat să oferim preţuri transparente şi directe. Nu impunem taxe suplimentare pentru manipulare sau ambalare. Taxa de expediere pe care o vedeți în timpul procesului de verificare este suma totală pe care o veți percepe, asigurând o experiență de cumpărături clară și previzibilă.
5. La ce pot să mă aștept în ceea ce privește timpul de expediere și de livrare pentru comenzile mele?
Pentru estimarea timpului de expediere și de livrare, vă recomandăm să consultați paginile individuale ale produselor. Aceste pagini oferă detalii specifice referitoare la timpul de expediere și de livrare a fiecărui produs, permițându-vă să planificați în consecință și să stabiliți așteptări.
Mem-Star se dedică să facă experiența de cumpărături cât mai ușoară și fără probleme posibil, inclusiv o înțelegere clară a procedurilor noastre de expediere și livrare. Dacă aveți întrebări suplimentare sau preocupări cu privire la expediere, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa de asistență pentru clienți. Suntem aici pentru a vă ajuta şi pentru a vă asigura că comenzile dumneavoastră sunt tratate cu grijă şi precizie, de la momentul achiziţiei până la livrarea finală la uşa dumneavoastră. Satisfacţia dumneavoastră este prioritatea noastră, şi suntem aici pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră pe tot parcursul călătoriei de cumpărături cu noi.
6. Dacă pachetul meu întârzie?
Deşi pachetele întârziate sunt rare, se întâmplă şi de obicei pentru că partenerul nostru de livrare a avut probleme dincolo de controlul nostru, oferim tuturor clienţilor un număr de urmărire în direct astfel încât ei să poată urmări pachetul.
7. Cum îmi schimb adresa de livrare?
Când plasați o comandă, adresa dvs. de livrare este setată la ieșire, dacă ați făcut o greșeală, sau doar v-ați răzgândit atunci vă rugăm să e-mail [email protected] sau sună-ne ca să schimbăm adresa de livrare.
Plăți:
La Mem-Star, oferim o varietate de opțiuni de plată pentru a vă facilita experiența de cumpărare. Pentru a asigura transparența și a răspunde întrebărilor comune legate de plăți, am compilat o listă de întrebări frecvente de mai jos.
1. Ce metode de plată sunt acceptate în magazinul Mem-Star?
Înțelegem importanța flexibilității în opțiunile de plată, și suntem bucuroși să acceptăm următoarele metode pentru confortul dumneavoastră:
PayPal: Fă plăţi sigure cu contul PayPal.
Carduri de credit: Acceptăm cele mai importante mărci de carduri de credit, inclusiv Visa, MasterCard, Maestro și American Express.
2. Cum sunt procesate şi verificate plăţile cu card în magazinul nostru?
Pentru tranzacţii fără probleme şi sigure cu carduri, ne-am asociat cu Stripe, o platformă de plăţi de încredere. Când alegeți să plătiți cu un card de credit, Stripe se ocupă de procesarea plății și verifică tranzacția pentru securitate și conformitate. Tehnologia Stripe asigură confidențialitatea și securitatea informațiilor dvs. de plată, oferindu-vă liniște pe tot parcursul procesului de plată.
3. Sunt informaţiile mele de plată sigure atunci când folosesc carduri de credit pe Mem-Star?
Cu siguranţă. Luăm în serios securitatea informaţiilor dumneavoastră de plată. Parteneriatul nostru cu Stripe înseamnă că detaliile cardului de credit sunt criptate şi stocate în siguranţă, urmând standardele stricte ale industriei. Acest lucru vă asigură că datele dvs. financiare sunt protejate pe tot parcursul tranzacției și puteți face cumpărături cu încredere.
4. Există taxe suplimentare asociate anumitor metode de plată?
La Mem-Star, ne străduim să menţinem preţurile transparente. Nu aplicăm taxe suplimentare pentru utilizarea PayPal sau a cardurilor de credit pentru achiziţiile dumneavoastră. Suma totală pe care o vedeți în coșul dvs. de cumpărături este suma care vă va fi taxată, permițându-vă să luați decizii informate în timpul experienței de cumpărături.
5. Unde pot găsi mai multe detalii despre prelucrarea plăților și măsurile de securitate?
Mem-Star își propune să vă ofere o experiență de cumpărături excepțională, și asta include oferirea mai multor opțiuni de plată și asigurarea securității datelor dvs. financiare. Dacă aveți întrebări sau preocupări suplimentare cu privire la plăți, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți, care va fi mai mult decât fericit să vă ajute. Satisfacţia dumneavoastră este prioritatea noastră, şi suntem aici pentru a răspunde nevoilor dumneavoastră pe tot parcursul călătoriei de cumpărături cu noi.
Politica de garanție și returnare:
La Mem-Star, înțelegem că clienții noștri pot avea întrebări și preocupări legate de produsele noastre, returnări, garanții, și mai mult. Pentru a vă oferi informații complete și a vă asigura că experiența dvs. cu noi este cât mai transparentă posibil, am compilat o listă de întrebări frecvente de mai jos.
1. Cât timp trebuie să returnez un articol şi care este procedura de rambursare?
Aveţi o perioadă de 14 zile de la data comenzii pentru a returna orice articol cumpărat de la Mem-Star. Apreciem satisfacţia dumneavoastră, iar procesul nostru de returnare este conceput să fie simplu şi fără probleme. Dacă returnaţi un articol în acest termen, veţi primi o rambursare completă, inclusiv preţul de achiziţie al produsului. Acest lucru vă permite să cumpăraţi cu încredere, ştiind că investiţia dvs. este protejată. Pentru detalii specifice și orientări privind inițierea unei returnări, vă rugăm să vizitați pagina produsului individual pentru instrucțiuni suplimentare.
2. Ce acoperă garanţia şi cât durează?
La Mem-Star, susţinem calitatea şi fiabilitatea produselor noastre. Oferim o garanţie impresionantă de până la 2 ani pe toate articolele din inventarul nostru. Această garanţie este o dovadă a angajamentului nostru pentru satisfacţia dumneavoastră şi serveşte ca garanţie a excelenţei produsului. În timpul acestei perioade de garanție, dacă întâmpinați probleme cu produsul achiziționat din cauza unor defecte de fabricație sau defecțiuni, echipa noastră de asistență dedicată este gata să vă ajute. Pentru informații mai detaliate cu privire la acoperirea specifică a garanției pentru fiecare produs, vă rugăm să consultați pagina produsului individual.
3. Unde pot găsi mai multe informaţii despre politica de returnare şi termenii de garanţie pentru un anumit produs?
Înțelegem că detaliile specifice produsului sunt esențiale pentru a lua decizii informate. Pentru o înțelegere mai profundă a politicii de returnare și a termenilor de garanție pentru orice produs, vă încurajăm să vizitați pagina produsului individual de pe site-ul nostru. Aici, veți găsi o mulțime de informații, inclusiv caracteristicile unice ale produsului, acoperirea garanției, și procesul de returnare, adaptate la achiziția specifică. Aceste pagini sunt concepute pentru a vă oferi toate informaţiile de care aveţi nevoie pentru a alege cu încredere produsul potrivit pentru nevoile dumneavoastră.
4. Cum pot obţine asistenţă sau informaţii despre garanţia unui anumit produs?
Ne mândrim cu echipa noastră excepţională de asistenţă pentru clienţi, care este gata să vă ajute cu orice întrebări sau preocupări pe care le puteţi avea. Pentru a lua legătura cu echipa noastră, pur și simplu vizitați pagina Contactați-ne pe site. Specialiştii noştri de asistenţă sunt disponibili în timpul orelor normale de lucru şi sunt dedicaţi să vă ofere asistenţa promptă şi profesională pe care o meritaţi. Dacă aveți întrebări cu privire la garanția unui produs, vă rugăm să consultați pagina individuală a produsului pentru detalii specifice produsului sau să contactați echipa noastră de asistență pentru clarificări suplimentare.
Mem-Star se angajează să se asigure că experiența dvs. cu produsele și serviciile noastre este una pozitivă. Ne propunem să vă oferim informaţii clare şi detaliate şi suntem aici pentru a vă asista în fiecare pas al călătoriei voastre cu noi. Dacă aveți întrebări suplimentare, vă rugăm să nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență, iar noi vom fi încântați să vă oferim informațiile și asistența de care aveți nevoie.